Kahramanmaraşlıları da yakından ilgilendiren bir gelişme yaşandı.
Bir tüketicinin elektrik faturasına yaptığı itiraz, emsal niteliğinde bir kararla sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşı haklı bularak ödediği fazla miktarın yasal faiziyle iadesine hükmetti.
YÜKSEK FATURALARIN PERDE ARKASI: %96 ZAM VE GEÇ GELEN TEBLİGAT
2024 yılında 5.000 kWh üzerinde elektrik tüketen mesken aboneleri için 2025'ten itibaren faturalara uygulanan %96'lık zam, vatandaşları zora soktu. Bu artışa ilişkin kararın 7 Kasım 2024'te tebliğ edilmesi, birçok abonenin zamlı tarifeye hazırlıksız yakalanmasına neden oldu. Tüketiciler, geç gelen bilgilendirme yüzünden önlem alma fırsatı bulamadan yüksek faturalarla yüzleşmek zorunda kaldı.
EMSAL KARAR: BİR TÜKETİCİNİN HAK ARAYIŞI KAZANÇLA SONUÇLANDI
22 Mart 2025 tarihinde, mağduriyet yaşayan bir tüketici, Elektrik Mühendisleri Odası'nın desteğiyle hazırladığı dilekçeyle zamlı elektrik faturasına itiraz etti. Tüketici Hakem Heyeti, titiz bir inceleme sonrası bu başvuruyu yerinde buldu. Heyet, vatandaşın ödediği faturadaki 2 bin 305 TL'lik zamlı tutarın, yasal faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Bu emsal niteliğindeki karar, tüketicilerin haklarını aramaları konusunda teşvik edici oldu.
ÇÖZÜM YOLU: TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU
Yüksek elektrik faturalarından kaynaklanan benzer mağduriyetler yaşayan vatandaşlar, aynı yöntemle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilir. Uzmanlar, Elektrik Mühendisleri Odası gibi ilgili kurumların hazırladığı örnek dilekçelerin bu süreçte yol gösterici olabileceğini belirtiyor. Tüketicilerin haklarını bilmesi ve etkin bir şekilde araması, haksız uygulamaların önüne geçilmesi adına büyük önem taşıyor.
