Türkiye, sağlık turizmindeki liderliğini pekiştirmek için önemli bir adım daha attı. 26 Nisan 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni “Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik” ile sektörde köklü değişiklikler başlatıldı. Yeni düzenleme, hem hizmet kalitesini artırmayı hem de hasta memnuniyetini üst seviyeye taşımayı amaçlıyor.
SAĞLIK TESİSLERİNE HEALTHTÜRKİYE PORTALI İLE ZORUNLU ENTEGRASYON
Yönetmeliğe göre, uluslararası sağlık turizmi alanında hizmet veren tüm sağlık kuruluşları ve aracı firmaların HealthTürkiye portalına entegre olmaları zorunlu hale geldi. Bu sayede hastalar, aldıkları hizmetleri çevrim içi ortamda kolaylıkla takip edebilecek, süreçler daha şeffaf bir yapıya kavuşacak.
CERRAHİ İŞLEMLERDE KOMPLİKASYON SİGORTASI ARTIK MECBURİ
Yeni düzenlemeyle birlikte, cerrahi operasyonların tamamında komplikasyon sigortası yaptırılması zorunlu kılındı. Bu uygulama, sağlık turistlerinin karşılaşabileceği olası komplikasyonlara karşı koruma sağlayacak ve hasta güvenliğini üst düzeye taşıyacak.
USHAŞ, KÜRESEL DESTEK VE TANITIM ATAĞI BAŞLATIYOR
Yönetmelikle birlikte, sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren kurumlar USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.) tarafından uluslararası düzeyde desteklenecek. Ayrıca her sağlık kuruluşu, sunduğu hizmetlerin takibini yapacak özel bir sorumlu görevlendirmekle yükümlü olacak.
YETKİLENDİRME VE HİZMET TAKİBİ USHAŞ DENETİMİNDE OLACAK
Aracı kuruluşlara verilen yetki belgeleri ile bu firmaların sundukları hizmetlerin kalitesi, artık USHAŞ tarafından düzenli olarak denetlenecek ve raporlanacak. Bu adım, Türkiye'nin sağlık turizminde güven veren bir marka olma yolundaki kararlılığını güçlendirecek.
UZAKTAN SAĞLIK HİZMETLERİNE YENİ YASAL ZEMİN
Sağlık tesisleri, artık belirlenen yasal çerçevede uzaktan sağlık hizmeti sunabilecek. Bu hizmetler de HealthTürkiye portalı üzerinden yayınlanarak, şeffaflık ilkesi korunacak.
TÜSKA AKREDİTASYONU ZORUNLU HALE GELDİ
Yeni yönetmelik, sağlık kurumlarının Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından onaylanmış uluslararası geçerliliğe sahip akreditasyon belgeleri ve sertifikalara sahip olmasını şart koşuyor. Böylece sağlık hizmeti sunumunda kalite çıtası yükselecek.
HASTA MEMNUNİYETİ VE PERFORMANS ÖLÇÜMÜ KALİTENİN BELİRLEYİCİSİ OLACAK
Yetki belgelerinin geçerliliği, HealthTürkiye Performans Kriterleri ile doğrudan ilişkilendirilecek. Bu kriterler arasında hasta memnuniyeti, şikâyetlere geri dönüş süresi, randevu bekleme süreleri, finansal sürdürülebilirlik ve ciro performansı yer alacak.
YABANCI DİL VE ÇAĞRI MERKEZİ STANDARTLARI YÜKSELİYOR
Tüm sağlık tesisleri, yabancı dil destekli internet sitesi kurmak ve en az bir yabancı dil bilen personel istihdam etmek zorunda olacak. Aracı kuruluşlar ise en az iki yabancı dilde, 7 gün 24 saat hizmet sunan çağrı merkezi kurmakla yükümlü hale getirildi.
GEÇİŞ SÜRECİ İÇİN 6 AYLİK UYUM SÜRESİ VERİLDİ
Mevcut yetki belgesine sahip kuruluşlara, yeni düzenlemelere uyum sağlamaları için 6 ay süre tanındı. Komplikasyon sigortalarının 2025 yılı sonuna kadar tamamlanması; akreditasyon belgeleri ve sertifikaların ise 2026 yılı sonuna kadar alınması gerekiyor.