Sosyal medya platformu X üzerinde "@ezgiyenn" kullanıcı adıyla paylaşım yapan Ezgi Yen, online yemek ve market sipariş platformu üzerinden verdiği su siparişi sırasında yaşadığı bir aksaklığı gündeme taşır. Premium ürün tercih etmesine rağmen kendisine normal ürün gönderildiğini ve aradaki 25 liralık fiyat farkının haksız yere alındığını belirten kullanıcı, ilgili destek hattını etiketleyerek tepki gösterir. Şirketin destek birimi kısa sürede paylaşıma yanıt vererek kullanıcıdan sipariş bilgilerini talep eder. Bu sıradan tüketici şikayeti, kısa süre içinde sosyal medyanın en çok konuşulan konularından biri haline gelir.

Dorukhan Toköz kimdir? Yaşı, kariyeri ve oynadığı takımlar
Dorukhan Toköz kimdir? Yaşı, kariyeri ve oynadığı takımlar
İçeriği Görüntüle

ESKİ PAYLAŞIMLAR VE MARKA ETİKETLERİ DİKKAT ÇEKTİ

Paylaşımın hızla yayılması üzerine diğer kullanıcılar Ezgi Yen'in sosyal medya profilindeki geçmiş gönderileri incelemeye başlar. Yapılan incelemeler sonucunda, Yen'in hesabını uzun süredir bankalardan mağazalara, kargo şirketlerinden belediyelere kadar pek çok farklı kurumla yaşadığı anlaşmazlıkları duyurmak için kullandığı ortaya çıkar. Kullanıcının geçmişte ünlü bir teknoloji markasıyla yaşadığı tartışmada sarf ettiği sert ifadeler ile belediyelere yönelttiği çeşitli altyapı soruları sosyal medyada parodi konusu olur. Birçok kullanıcı, bu profili esprili bir dille bireysel bir şikayet takip sistemine benzetir.

SOSYAL MEDYADA BAŞLATTIĞI TARTIŞMA VE DESTEK MESAJLARI

Konunun geniş kitlelere ulaşması, sosyal medya kullanıcıları arasında iki farklı görüşün ortaya çıkmasına yol açar. Bazı kullanıcılar küçük rakamlar üzerinden yapılan bu denli yoğun şikayetleri eğlence konusu yaparken, diğer bir kesim ise tüketicinin hakkını aramasının son derece doğal olduğunu savunur. Miktar ne kadar küçük olursa olsun, ödenen ücretin karşılığını talep etmenin tüketici bilincinin bir parçası olduğunu belirten destekçiler, Ezgi Yen'in yanında yer alır.

25 LİRALIK FARK ELEŞTİRİLERİNE NET YANIT

Gelen eleştirilerin ve esprili yorumların ardından Ezgi Yen geri adım atmaz. Küçük miktarlardaki fiyat farklarının küçümsenmesine sert tepki gösteren kullanıcı, bu tür haksızlıkların görmezden gelinmesinin büyük şirketlerin hatalı uygulamalarını artırdığını savunur. Tüketicilerin en küçük haklarını bile savunması gerektiğinin altını çizen Yen, karşılaştığı aksaklıkları dile getirmeye ve hakkını aramaya devam edeceğini kamuoyuyla paylaşır.