Garanti BBVA mobil bankacılık kanalında sabah saatlerinde teknik bir aksaklık meydana geldi. Uygulama üzerinden finansal işlemlerini yönetmek isteyen çok sayıda kullanıcı, sisteme giriş safhasında beklemedik bir hata mesajı ile karşılaştı.
GARANTİ BANKASI MOBİL SİSTEMLERİNDE ERİŞİM AKSAKLIĞI
Günün erken saatlerinde bankanın dijital platformlarını kullanmaya çalışan müşteriler, şifre onayından sonra sistem dışı kaldı. Kullanıcıların ekranlarına yansıyan "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı, kısa süreli bir panik yarattı. Özellikle acil havale ve ödeme yapmak isteyen vatandaşlar, sosyal medya platformları üzerinden yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi. Şikayetlerin artmasıyla birlikte dijital bankacılık performans verilerinde belirgin bir dalgalanma gözlendi.
TEKNİK SORUNUN KAYNAĞI VE GÜNCEL DURUM
Banka yönetimi, dijital kanallarda yaşanan yavaşlamaya dair resmi bir duyuru yayınlamasa da teknik ekiplerin anında müdahale ettiği öğrenildi. Yaşanan bu kesintinin veri tabanı güncellenmesi veya anlık trafik yoğunluğundan kaynaklandığı tahmin ediliyor. Saat 09.00 civarında zirve yapan erişim problemi, yaklaşık yarım saatlik bir çalışmanın ardından tamamen giderildi. Şu an itibarıyla mobil şube tüm fonksiyonlarıyla sorunsuz bir şekilde hizmet vermeye devam ediyor. Kullanıcılar, güncel sürümü kullanarak tüm bankacılık işlemlerini güvenle gerçekleştirebiliyor.
