Next
Bankaların açıklamasına göre kart sahibinin onayı dışında gerçekleşen harcamalar, hatalı işlem tutarları ya da iade edilmesine rağmen hesaba yansımayan ödemeler için resmi itiraz hakkı bulunuyor. Yapılan incelemede işlemin haklı bulunması halinde ilgili tutar müşteriye geri ödenebiliyor.
Uzmanlar özellikle Kahramanmaraş'ta mobil bankacılık kullanan vatandaşların hesap hareketlerini düzenli kontrol etmeleri gerektiğini belirtiyor. Şüpheli bir işlem fark edildiğinde zaman kaybetmeden bankaya bildirim yapılması ve kart güvenliğinin sağlanması büyük önem taşıyor.
Akbank tarafından paylaşılan bilgilendirmede yetkisiz harcamalar, kayıp ya da çalıntı kartla yapılan ödemeler, ATM’den eksik para çekilmesi, hesaba geçmeyen yatırımlar ve teslim edilmeyen ürün ya da hizmetler için de itiraz hakkı bulunduğu hatırlatıldı.
Garanti BBVA ise uluslararası ödeme sistemi kuralları kapsamında değerlendirilen itirazlarda, işlemin geçerli bulunması halinde ücretin müşteriye iade edildiğini duyurdu. Uzmanlar, özellikle son dönemde artan dijital dolandırıcılık girişimlerine karşı bildirimlerin açık tutulmasını ve ekstrelerin sık sık kontrol edilmesini öneriyor.
