İzmir'in hareketli ilçesi Buca'da, dönerci dükkanına astığı 'Suratsız Abla' tabelasıyla hem yerel halkın hem de sosyal medya kullanıcılarının dikkatini çeken esnaf, aslında kimsenin beklemediği bir hikayenin başrolünde. Peki, bu dikkat çekici ismin ardındaki gerçek kim? Karşınızda, işletmesinin adını bile değiştiren o videonun mimarı: 30 yaşındaki evli ve üç çocuk annesi Seda Maman.
BİR VİDEOYLA BAŞLAYAN YANLIŞ ANLAMA VE İSİM DEĞİŞİKLİĞİ
Yaklaşık bir yıldır dönerci dükkanını başarıyla işleten Seda Maman, yaşadığı ilginç süreci şu sözlerle aktardı:
"İlk başta burası franchise bir işletmeydi, sonra tamamen bana ait bir yer haline getirdim. Sosyal medyada bir video çektik ve ne yazık ki kötü yorumlara yanıt verirken yüz ifadem donuk kaldı. O video milyonlarca kez izlendi ve ardından 'Suratsızsın' yorumları adeta üzerime yağdı. Biz de bu algıyı tiye alarak, dükkanın adını 'Suratsız Abla' koymaya karar verdik."
Maman, aslında suratsız bir mizaca sahip olmadığını, aksine oldukça eğlenceli bir kişiliğe sahip olduğunu vurguluyor: "Çektiğimiz videolar tamamen mizah amaçlıydı. 'Suratsız Abla' ismiyle paylaşımlar yapıyoruz ama aslında çok güler yüzlü biriyim. Bazen müşteriler özellikle gelip 'Abla, bana o suratsız halinle servis yapar mısın?' diye soruyorlar. Bu gerçekten de garip bir durum çünkü gerçek hayattaki tavrım ile videodaki duruşum arasında büyük bir fark var."
SOSYAL MEDYANIN GÖLGESİNDE KALAN GERÇEKLİK VE ÜZÜCÜ YORUMLAR
Sosyal medya yorumlarının zamanla hakaret boyutuna ulaştığını belirten Maman, özellikle bazı sert tepkilerin kendisini oldukça üzdüğünü dile getiriyor:
"Benim bir ailem var, çocuklarım bir gün o yorumları okuyabilir. Bu yüzden bazı yorumları silmek zorunda kalıyoruz. İnsanların biraz daha anlayışlı olmaları gerekiyor."
SURATSIZ ABLA: FARK YARATAN BİR PAZARLAMA STRATEJİSİ
Dükkanının adını 'Suratsız Abla' yapma kararını ilk başta eşiyle paylaştığında gülüp geçtiklerini söyleyen Maman, bu kararın ardındaki stratejiyi açıkladı:
"Ancak düşündüm ki, her yerde dönerci var; bizim farklı bir yönümüz olmalıydı. İnsanlar bu ismi gördüğünde merak ediyor, içeri giriyorlar ve sonrasında 'Hiç de suratsız değilmişsiniz' diyorlar. Bu, bizim için bir fark yaratma yoluydu ve işe yaradığını gördük."
