Next
TürkNet kullanıcıları, 8 Ağustos'ta yaşanan internet bağlantısı sorunlarının nedenini araştırıyor. Özellikle bazı bölgelerde bağlantının kesilmesi, "TürkNet çöktü mü?", "TürkNet internet neden yok?" ve "Genel arıza mı var?" sorularını gündeme getirdi.
Türkiye genelinde yaygın bir sistem çökmesine ilişkin doğrulanmış bir bilgi bulunmazken, bazı bölgelerde altyapı kaynaklı bağlantı problemleri yaşanıyor. İnternet erişimindeki sorunların bakım, onarım, fiber altyapı çalışmaları veya saha ekipmanlarındaki teknik problemlerden kaynaklanması mümkün.
8 AĞUSTOS TÜRKNET İNTERNET NEDEN YOK?
8 Ağustos itibarıyla TürkNet'in tüm abonelerini aynı anda etkileyen ülke çapında bir genel arıza bilgisi bulunmuyor. Buna karşın bazı ilçe ve mahallelerde bölgesel internet kesintileri yaşanabiliyor.
Altyapı yenileme çalışmaları, fiber bağlantılarda meydana gelen teknik sorunlar, saha dolaplarındaki arızalar ve fiziki hat problemleri internet erişimini geçici olarak etkileyebiliyor.
Bu nedenle bağlantısı kesilen kullanıcıların öncelikle kendi adreslerinde bir arıza bulunup bulunmadığını kontrol etmesi gerekiyor. Sorun yalnızca belirli bir bölgede yaşanıyorsa genel sistem arızasından çok yerel altyapı problemi söz konusu olabilir.
TÜRKNET'TE HANGİ BÖLGELERDE ARIZA VAR?
8 Ağustos'ta gelen kullanıcı bildirimlerinde İstanbul'un Eyüpsultan ilçesindeki bazı mahalle ve noktalarda internet erişimiyle ilgili sorunlar öne çıkıyor.
Bölgede kullanılan fiber ve bakır altyapıda devam eden bakım ve onarım çalışmaları veya saha dolaplarında meydana gelen teknik problemler bağlantı sorunlarına yol açabiliyor.
Ancak bölgesel arızaların kapsamı ve etkilediği adresler zaman içinde değişebildiği için kullanıcıların kendi adreslerine ilişkin güncel arıza bilgisini TürkNet'in resmi kanallarından kontrol etmesi önem taşıyor.
TÜRKNET İNTERNET NE ZAMAN GELECEK?
Kesintinin sona erme zamanı, arızanın kaynağına ve ekiplerin müdahale sürecine göre değişiyor. Bazı kullanıcılara gönderilen bilgilendirme mesajlarında ekiplerin fiziki altyapı sorununa müdahale ettiği ve bağlantının 4 ila 6 saat içinde yeniden sağlanmasının hedeflendiği belirtiliyor.
TürkNet, söz konusu bilgilendirmede kullanıcıların modem, cihaz ve bağlantı kablolarına müdahale etmemesini istedi. Teknik ekipler saha çalışmasını tamamladıktan sonra bağlantının yeniden aktif hale gelmesi bekleniyor.
TÜRKNET İNTERNET KESİNTİSİNDE NE YAPILMALI?
İnternet bağlantısı kesilen kullanıcılar öncelikle modem ve kablo bağlantılarını kontrol edebilir. Sorun devam ediyorsa şu adımlar izlenebilir:
- TürkNet'in arıza ve destek kanallarından adres bazlı kontrol yapılabilir.
- Modem üzerindeki internet ve DSL/fiber ışıkları kontrol edilebilir.
- Bölgede genel bir altyapı çalışması olup olmadığı öğrenilebilir.
- Arıza kaydı oluşturularak teknik destek talep edilebilir.
- TürkNet tarafından verilen tahmini çözüm süresi takip edilebilir.
Özellikle altyapı kaynaklı arızalarda kullanıcıların modemi sürekli sıfırlaması veya kablolara müdahale etmesi sorunu çözmeyebilir. Teknik ekiplerin çalışmasının tamamlanmasını beklemek daha doğru bir yaklaşım olur.
TÜRKNET ARIZA SORGULAMA NASIL YAPILIR?
TürkNet aboneleri, bağlantı sorunlarında kendi adreslerine ilişkin arıza durumunu destek kanalları üzerinden kontrol edebilir. Bölgesel bir altyapı problemi bulunuyorsa sistemde arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresiyle ilgili bilgilendirme yer alabilir.
8 Ağustos TürkNet internet kesintisi yaşayan kullanıcıların, sorunun yalnızca kendi bağlantılarında mı yoksa bölgede genel olarak mı yaşandığını kontrol etmesi gerekiyor. Genel bir altyapı problemi bulunması halinde çözüm için saha ekiplerinin çalışmasını tamamlaması bekleniyor.
