Next
Dijital kamu hizmetlerini bütüncül, kullanıcı odaklı ve katılımcı bir yaklaşımla yaygınlaştırma çalışmaları hız kesmeden sürüyor. Kurumlar, vatandaşların resmi işlerini tek bir platform üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde çözmesini sağlamak amacıyla sistemin altyapısını sürekli geliştiriyor. Merkezi kamu kurumları, belediyeler, iştirakler, üniversiteler ve özel kurumlar dahil olmak üzere toplam 1130 kurum ve kuruluş, platform üzerinde aktif olarak faaliyet yürütüyor.
Sistem, eylül ayı itibarıyla 69,8 milyon kayıtlı kullanıcıya ev sahipliği yapıyor. Vatandaşlar bu platform üzerinden toplam 9 bin 436 farklı kamu hizmetine kolayca erişebiliyor. Türkiye İstatistik Kurumunun Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçları da bu dijital dönüşümün yaygınlığını gözler önüne seriyor. Araştırma verilerine göre, toplum genelinde e-Devlet hizmetlerini kullanan kişilerin oranı yüzde 76 seviyesine ulaşıyor.
YENİ DÖNEMDE 71 MİLYON KULLANICI HEDEFLENİYOR
2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında hazırlanan stratejik planlar, dijital devlet altyapısının büyüme ivmesini koruyacağını gösteriyor. Yetkililer, yıl sonunda 70 milyona ulaşması öngörülen toplam kayıtlı kullanıcı sayısını, 2027 yılında 71 milyona yükseltmeyi amaçlıyor.
Bununla birlikte, platform üzerinden sunulan hizmet çeşitliliği de her geçen gün artıyor. 2026 yılı için belirlenen 9 bin 500 hizmet sınırının aşılması ve gelecek yıl bu rakamın tam 10 bine çıkarılması hedefleniyor. Yetkililer, vatandaşların bürokratik işlemlerini internet ortamında daha rahat tamamlaması için yeni entegrasyon çalışmalarına aralıksız devam ediyor.
MOBİL UYGULAMALARDA HİZMET ÇEŞİTLİLİĞİ ARTIYOR
Akıllı telefon kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte mobil uygulamalar, kamu hizmetlerine erişimde merkezi bir rol üstleniyor. Platformun mobil sürümü üzerinden şu an 5 bin 378 farklı hizmet sunuluyor. Hazırlanan yeni eylem planı, bu rakamın katlanarak artmasını öngörüyor.
Planlamaya göre, mobil uygulamalar üzerinden erişilebilen hizmet sayısı 2026 yılının sonuna kadar 6 bin 500 seviyesine çıkarılıyor. 2027 yılında ise bu sayının 7 bin 500'e yükseltilmesi hedefleniyor. Yönetim ekipleri, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla mevcut hizmetleri sadeleştiriyor, birbiriyle ilişkili süreçleri bütünleştiriyor ve sistemin olgunluk seviyesini artırıyor. Bu kapsamda, 2027 yılında vatandaşların kullanımına sunulacak toplam bütünleşik hizmet sayısının 9'a ulaşması bekleniyor.
