Kahramanmaraş’ta binlerce aboneyi ve yeni deprem konutlarına taşınacak vatandaşları yakından ilgilendiren doğal gaz dağıtım yönetmeliği tamamen yenilendi. 21 Şubat 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan kararla birlikte; abonelik ücretlerinden fatura taksitlerine, sayaç işlemlerinden kaçak kullanım tanımlarına kadar tüm süreçler yeniden düzenlendi.
ABONE BAĞLANTI BEDELİNDE TAKSİT VE İADE KOLAYLIĞI
Yeni yönetmelik uyarınca, abone bağlantı bedeli artık yalnızca bir defaya mahsus tahsil ediliyor. Tüketiciler, bu ödemeyi kredi kartı aracılığıyla 6 aya kadar taksitlendirme imkanına kavuşuyor. Şirketler, servis hattı imalatına başlamamışsa, başvuru yapan aboneye 5 iş günü içinde ücret iadesi yapıyor. Hattın yapımına başlanması durumunda ise iade süreci işletilmiyor. Dağıtım şirketleri, bağlantı bedelini aldıktan sonra en geç 30 gün içinde gaz arzını sağlamak zorunda kalıyor. Mücbir sebeplerle gaz verilememesi halinde, alınan ücretler gecikmeksizin geri ödeniyor.
GÜVENCE BEDELİNDEN MUAF TUTULACAK KESİMLER BELLİ OLDU
Mekanik sayaç kullanan abonelerden alınan güvence bedelinde önemli esneklikler sağlandı. Buna göre; ön ödemeli sayaç sahipleri, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları, kamu idareleri ve sosyal yardım alan hanelerden artık güvence bedeli talep edilmiyor. Bu bedeli ödemesi gereken diğer aboneler ise ödemelerini vade farksız 6 taksit ile yapabiliyor. Abonelik fesihlerinde ise güvence bedeli iadeleri güncel değerler üzerinden hesaplanarak hak sahiplerine ulaştırılıyor.
FATURA ÖDEMELERİNDE 4 TAKSİT DÖNEMİ
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle fatura okuma süresinin uzaması durumunda, tüketicilere ödeme kolaylığı sunuluyor. Normal süreyi aşan faturalarda tüketiciler, borçlarını vade farksız en az 4 taksitte ödeyebiliyor. Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce aboneye ulaştırılıyor. Şirketler; kısa mesaj, e-posta veya dijital fatura yöntemlerinden en az ikisini kullanarak vatandaşı bilgilendiriyor. Borç nedeniyle yapılacak gaz kesme işlemlerinden 3 iş günü önce, aboneye iki farklı kanaldan bildirim yapılması zorunlu hale getirildi.
KAÇAK KULLANIM TANIMI GENİŞLETİLDİ
Doğal gazda usulsüz kullanım ve kaçak tanımı yeniden belirlendi. Sayaçlara, ölçüm sistemlerine, uzaktan okuma cihazlarına veya akıllı sistemlere yapılan her türlü dış müdahale doğrudan "kaçak kullanım" kapsamına alındı. Sayaç arızası veya ölçüm hatası durumlarında ise geriye dönük hesaplamalar, abonenin son iki yıllık tüketim ortalaması baz alınarak yapılıyor. Verisi bulunmayan aboneler için emsal tüketim değerleri dikkate alınıyor.
DAĞITIM ŞİRKETLERİNE DİJİTAL ARŞİV ZORUNLULUĞU
Düzenleme ile dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesi de denetim altına alındı. Şirketler, tüm arşiv kayıtlarını 24 ay içinde dijital ortama aktararak yedeklemekle yükümlü tutuldu. Acil müdahale merkezlerinde telefonların en geç üçüncü çalışta açılmasını sağlayacak sistemlerin kurulması şart koşuldu. Ayrıca, afet durumlarında dağıtım şirketlerinin birbirine teknik destek vermesinin önü açıldı.
