Next
DenizBank müşterilerinin bir bölümü, 16 Eylül'de öğle saatlerinden itibaren MobilDeniz uygulamasına giriş yapamadıklarını veya bazı bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediklerini bildirdi.
Yaşanan sorun sosyal medya platformlarının yanı sıra arıza bildirim platformlarında da gündeme geldi. Bazı kullanıcılar uygulamaya erişimde problem yaşarken, bazı müşteriler ise hesap bilgilerini görüntüleme veya para transferi işlemlerinde gecikme ve hata ile karşılaştı.
Mevcut bilgiler doğrultusunda DenizBank'ın ana altyapısının veya veri merkezlerinin tamamen çöktüğünü doğrulayan resmî bir açıklama bulunmuyor.
Bu nedenle yaşanan erişim sorununu doğrudan bankanın tüm sistemlerinin çöktüğü şeklinde değerlendirmek mümkün değil.
MOBİLDENİZ NEDEN AÇILMIYOR?
MobilDeniz'e erişimde yaşanan sorunların birden fazla teknik nedeni olabilir. Kullanıcıların uygulamaya girememesi, şifre ekranından sonra sistemden çıkarılması veya EFT ve FAST işlemlerinde gecikme yaşaması bu tür teknik aksaklıklar sırasında görülebiliyor.
Öne çıkan olası nedenler şöyle:
- Sunucu ve altyapı yoğunluğu: İşlem hacminin arttığı dönemlerde sunucularda geçici yoğunluk yaşanabilir. Bu durum uygulamaya erişimi veya işlemlerin tamamlanmasını etkileyebilir.
- Sistem güncellemesi ve bakım çalışmaları: Bankacılık altyapısında güvenlik ve performans amacıyla gerçekleştirilen planlı veya anlık teknik çalışmalar, dijital kanallarda geçici erişim sorunlarına neden olabilir.
- Geçici teknik aksaklıklar: Dijital bankacılık sistemlerinde meydana gelen anlık veri akışı veya yazılım sorunları, uygulamanın kullanıcılara yanıt vermemesine yol açabilir.
MOBİLDENİZ'DE HANGİ İŞLEMLERDE SORUN YAŞANABİLİR?
Teknik bir aksaklık sırasında MobilDeniz'in tüm özellikleri aynı şekilde etkilenmeyebilir. Bazı kullanıcılar uygulamaya hiç giriş yapamazken, bazı kullanıcılar uygulamaya erişse bile belirli işlemleri gerçekleştirmekte sorun yaşayabilir.
Özellikle hesap bakiyesi görüntüleme, EFT, FAST ve havale gibi işlemlerde gecikme veya hata meydana gelebilir.
Bankanın teknik ekiplerinin müdahalesi sonrasında dijital bankacılık servisleri kademeli olarak normale dönebilir.
DENİZBANK MOBİL UYGULAMASI NE ZAMAN DÜZELECEK?
16 Eylül'de yaşanan erişim sorunuyla ilgili verilen bilgilerde kesin bir düzelme saati yer almıyor.
Sorunun sunucu yoğunluğu, bakım çalışması veya geçici teknik aksaklık kaynaklı olması durumunda erişim probleminin giderilmesi teknik müdahaleye bağlı olacaktır.
Bu nedenle MobilDeniz'in ne zaman tamamen normale döneceği konusunda kesin bir saat vermek mümkün değil.
