Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na(BDDK), 2009 yılında yapılan 6 bin 329 talep ve şikayetin yüzde 27.2’sini kredi kartlarına yönelik şikayetler oluşturdu. Toplam şikayetlerin yüzde 23’ü bireysel kredilerden, yüzde 8.6’sı faiz, masraf ve komisyonlardan, yüzde 8.6’sı kurumsal kredilerden, yüzde 7.9’u negatif nitelikli kredilerden meydana geldi. BDDK’nın 2009 yılında aldığı 507 Kurul Kararı’ndan yüzde 43.2’si yaptırımlara yönelik kararlarken, bunun yüzde 90’ını idari para cezaları oluşturdu.
BDDK’nın 2009 yılı faaliyet raporuna göre Kurul geçen yıl 54 toplantıda 507 kurul kararı aldı. Kurul kararlarının yüzde 57.8’i bankalara, yüzde 14.8’i finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerine yönelik kararlardı. Kurul kararlarının konularına göre dağılımına bakıldığında, yaptırım uygulanmasına ilişkin kararların yüzde 43.2 oranı ile ilk sırada yer alırken bunun yüzde 90’ını idari para cezasına ilişkin kurul kararları oluşturdu. 2009 yılında alınan Kurul kararlarından yüzde16.8’ini izin işlemleri oluştururken, onu yüzde 12.8’le kurumun idari, mali ve personel işlemlerine ilişkin Kurul kararları izledi. Düzenlemeye ilişkin Kurul kararları, 2009 yılında yüzde 8.7 oranıyla dördüncü oldu. Düzenleme çerçevesinde verilen 37 kurul kararı (yüzde 84.1) bankalara, 7’si finansal kiralama, factoring ve finansman şirketlerine yönelik oldu.
197 İDARİ PARA CEZASI KARARI VERİLDİ
Yaptırım uygulanmasına yönelik 219 kurul kararından 197’si idari para cezası olarak verildi. 15 finansal kiralama, factoring, finansman şirketinin faaliyet iznini iptal eden BDDK, 4 kararında kuruluşların geçici olarak imza yetkilerini kaldırdı. Geçen yıl 3 bağımsız denetim şirketinin yetkisi de BDDK tarafından iptal edildi. Kurumun geçen yıl verdiği idari para cezalarından yüzde 76’sını bankalar oluşturdu.
85 İZİN VERDİ
BDDK 2009 yılında 85 izin verdi. Bunlardan yüzde 31.8’ini oluşturan 27 izin faaliyet genişletilmesine yönelikken, yüzde 25.9’unu oluşturan 22 izin ise hisse devri çerçevesinde verildi. BDDK geçen yıl yurtdışında şube veya temsilcilik açılması, ortaklık kurulması çerçevesinde 5 izin verirken, bu alanda 4 tasfiye kararının altına imza attı. BDDK 2009’da bir varlık yönetim şirketinin, 7 finansal kiralama, factoring ve finansman şirketinin faaliyet iznini onayladı.
17 DÜZENLEME YAPTI
BDDK, 2009 yılında 17 düzenlemeye imza attı. Geçen yıl 9 yönetmelik ve 5 tebliğ değişikliği yapan BDDK, 3 genelge yayınladı.
6 BİN 329 BAŞVURU VE ŞİKAYET HAKKINDA İŞLEM YAPILDI
BDDK 2009 yılında 6 bin 329 adet talep ve şikayet hakkında işlem yaptı. İhbar ve şikayetlerin konu bazında dağılımına bakıldığında en çok şikayetin yüzde 27.2’si kredi kartlarına yönelik şikayetlerden meydana geldi. Onu yüzde 23 ile bireysel krediler yüzde 8.6 ile faiz, masraf ve komisyonlar ile kurumsal krediler, yüzde 7.9 ile negatif nitelikli krediler izledi.
KREDİ KARTININ YENİDEN YAPILANDIRILMASI ŞİKAYETLERİ YOĞUNLAŞTI
Kredi kartlarına ilişkin bin 720 şikayetin dağılımına bakıldığında, en yoğun başvurunun yüzde 34.3’le borcun yeniden yapılandırılması noktasında gerçekleştiği görüldü. Bu çerçevede BDDK’ya 590 şikayet geldi. Şikayetlerin yüzde 13.1’i kredi kartı ücret ve komisyonlarından, yüzde 6.2’si müşteriden haber kart tanziminden, yüzde 6.1’i kredi kartının bankaca iptal edilmemesinden kaynaklandı.
Başvuranların yüzde 6’sı sigorta sorunlarından şikayet ederken, yüzde 4.9’u çalıntı, kayıp ve dolandırıcılık nedeniyle başvuruda bulunuldu. Faize ilişkin sorunlar ise başvuruların yüzde 2.5’ini oluşturdu.
16 SUÇ DUYURUSUNDA BULUNULDU
2009 yılında yerinde denetim ve uzaktan gözetim sonuçlarıyla ihbar ve şikayetlerin değerlendirilmesi sonucunda muhtelif bankalarla ilgili olarak sorumlulukları tespit edilen kişiler hakkında toplam 16 suç duyurusunda bulunuldu. 29 kişinin bankalarda imza yetkisi geçici olarak kaldırıldı. Bunlardan 6’sının imza yetkisi daha sonra iade edildi. Muhtelif faktoring şirketlerinde usulsüzlükleri tespit edilenler ile izinsiz faktoring işlemlerinde sorumlulukları tespit edilen kişiler hakkında toplam 18 suç duyurusunda bulunuldu. (ANKA)
